Ao contratar um seguro, geralmente, a intenção é proteger seu patrimônio e prevenir prejuízos. No entanto, você pode ter imprevistos que afetem outras pessoas, até empresas, e ser responsável por prejuízos imensuráveis. Assim, para garantir sua própria tranquilidade, sua carreira e sua imagem, um seguro de Responsabilidade Civil será muito importante.
O seguro de responsabilidade civil profissional visa justamente isso, ressarcir danos a terceiros e custear as suas despesas judiciais, sem causar prejuízos para você ou sua empresa. O seguro é um elemento a mais do seu negócio e da sua profissão, demonstrando maturidade e preocupação da sua parte em atender bem cada um dos seus clientes e parceiros.
Quer entender melhor como funciona essa modalidade de seguro e as vantagens que ela oferece? Continue lendo nosso artigo e descubra por que ela é importante e não deve ser dispensada.
O que é o Seguro de Responsabilidade Civil e Profissional?
As ações que praticamos nas situações comuns do dia a dia ou no exercício de uma profissão podem impactar outras pessoas. Porém, nem sempre esse impacto é positivo e, muitas vezes, pode gerar algum tipo de dano.
Ainda que não tenha sido proposital, é fato que precisamos reparar o dano causado e, para isso, é feito o pagamento de indenizações. Assim, seja por omissão, por um erro, imperícia ou imprudência, todo prejuízo causado a terceiros fica a encargo de quem o provocou.
O problema é que imprevistos podem acontecer a qualquer momento e, para estar prevenido, o ideal é contar com um seguro de responsabilidade civil profissional.
Esse serviço é uma garantia de que será feito o pagamento das indenizações e a cobertura dos danos causados a terceiros, além dos seus próprios custos com advogados. Portanto, se for considerado culpado pelos prejuízos que alguém tenha sofrido, o seguro de responsabilidade é acionado para fazer as devidas reparações.
Assim, você responde pelos prejuízos que causou, cumpre com as determinações judiciais e faz valer o direito de quem foi prejudicado — tudo isso sem gerar complicações financeiras para si.
Qual a cobertura do seguro de responsabilidade civil profissional?
Esse serviço tem como benefício para as empresas proteger o patrimônio de forma mais eficiente, capaz de reparar prejuízos a terceiros. Por isso, o seguro de responsabilidade civil profissional conta com uma ampla cobertura para garantir maior segurança para os segurados.
Ressarcimentos e indenizações profissionais
Com essa cobertura, é possível realizar o pedido de ressarcimento de terceiros diretamente relacionado a danos materiais, corporais e morais sofridos, além de prejuízos financeiros causados por atos danosos durante a prestação de serviços que a empresa proporciona para os seus clientes.
Mediação profissional
Contar com essa apólice é um meio de cobrir os principais custos relacionados à contratação de um mediador e dos demais gastos que esse processo pode trazer, caso seja necessário.
Despesas de defesa
Em caso de uma ação judicial civil, criminal, administrativa ou até mesmo um processo arbitral forem abertos contra a empresa por causa de um ato danoso durante a sua prestação de serviços, a seguradora arcará com todo o prejuízo sobre as despesas de defesa do segurado, independentemente de uma decisão judicial ou de uma sentença que considera a ação infundada, falsa ou fraudulenta.
A quem esse seguro se aplica?
O seguro de responsabilidade civil profissional pode ser contratado por pessoas jurídicas e por profissionais liberais. Como existem outras modalidades que atendem necessidades diferentes, o ideal é contratar esse seguro com a ajuda de uma empresa corretora especializada.
Como exemplo, o seguro de responsabilidade em acidentes com veículos pode ser contratado como cobertura adicional do seguro de carro e é o mais conhecido. Contudo, existem outras responsabilidades que podem ser protegidas. Conheça outras modalidades para autônomos e profissionais liberais:
- E&O (Erros e Omissões ou Errors & Omissions) — direcionada para empresas que prestam serviços profissionais e profissionais liberais;
- D&O (Directors and Officers Liability Insurance) — direcionada para empresas que pensam na proteção dos dirigentes e executivos, em suas decisões profissionais.
Embora as coberturas dessas modalidades se pareçam, o seguro E&O protege a empresa ou profissional liberal, e o D&O protege os executivos da empresa, sempre em situações de prejuízos causados a terceiros. Relacionamos algumas situações bem objetivas que podem causar prejuízos a clientes e terceiros. Nelas o seguro de responsabilidade civil profissional será muito eficaz!
- para profissionais de T.I., com risco na implementação de sistemas, erros de projeto ou falhas no desenvolvimento de software ou ainda no armazenamento de informações com possível perda de dados;
- para fotógrafos, na possibilidade de perderem fotos importantes, de falhas na edição ou não comparecimento ao evento;
- para organizadores de eventos, na possibilidade de falhas na organização;
- para administradores de condomínios (síndicos ou empresas) que falhem no cumprimento de normas e regras, ou na execução de serviços;
- para designers de interiores e exteriores, se houver falha na execução de serviços ou forem executados alguns não aprovados pelo cliente.
Como Funciona o Seguro de Responsabilidade Civil e Profissional?
Para se beneficiar com a cobertura do seguro de responsabilidade civil profissional, o interessado deve procurar por uma corretora de seguros para receber orientação e conhecer tudo sobre o produto.
Como para os demais seguros, existem variações de valores que estão de acordo com:
- quem vai contratar o seguro (profissional liberal ou empresa);
- o tipo de atividade exercida;
- a natureza e potencial dos riscos para um terceiro ou toda uma comunidade;
- o histórico de danos a terceiros, entre outros detalhes.
Com essas e outras informações, a corretora apresenta para o interessado as melhores opções para seu caso. Assim, é determinado o valor do prêmio e fechado o contrato com a seguradora que melhor o atende.
Caso aconteça algum imprevisto que provoque prejuízos para terceiros e sendo comprovada sua responsabilidade, a seguradora arca com as indenizações, até o limite da importância contratada.
O seguro de responsabilidade civil profissional pode ser acionado se as atividades ou ações — ou omissões — de uma empresa ou profissional:
- provocarem danos materiais ou físicos para terceiros;
- se uma falha no seu serviço causar esse dano;
- em casos de imprudência e erros, entre outros.
No entanto, esse seguro cobre apenas as indenizações geradas por atos cometidos sem má fé. Ou seja, somente se for comprovado que não existia a intenção de prejudicar o outro é que a seguradora se responsabiliza pelos prejuízos.
Quais são as vantagens do seguro de responsabilidade?
Mesmo que sejam seguidas regras e normas, que as ações sejam praticadas com cautela e seguindo um código ético, ainda assim alguns problemas podem acontecer. Um erro de cálculo, uma falha de controle e um acidente, por exemplo, são situações que podem fugir do controle, mas quem é prejudicado precisa receber suporte.
A vantagem de ter o seguro de responsabilidade é poder atender prontamente às determinações de pagamento de indenizações e cobertura de prejuízos. Tudo isso sem precisar impactar o orçamento pessoal ou do negócio, pois a seguradora começa ressarcindo seus custos de defesa.
Para empresas e profissionais, o seguro de responsabilidade civil e profissional é uma forma de proteger seus interesses e, ao mesmo tempo, oferecer suporte para seus clientes ou para a sociedade.
Com o seguro, empresas e profissionais se mostram comprometidos com a qualidade dos serviços prestados, pois se colocam à disposição para reparar qualquer dano que possa acontecer. É uma maneira de demonstrar profissionalismo e ética.
O que pode acontecer a quem não tem o Seguro de Responsabilidade Civil e Profissional?
O Código Civil brasileiro, em seu Título IX, trata da Responsabilidade Civil, e diz que independentemente da culpa, todo prejuízo causado a alguém deve ser ressarcido, sendo o causador, ou seus responsáveis, obrigado a reparar o erro.
O Código de Defesa do Consumidor também resguarda o direito de quem é lesado pela prática inadequada de atividades profissionais ou por produtos que tenha adquirido. Em seu artigo 14, observamos o seguinte texto:
“O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação de serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”.
O que considerar ao escolher uma seguradora?
Contar com um seguro é indispensável para garantir maior proteção sobre o seu patrimônio. Por isso, é importante ficar atento a alguns pontos para reconhecer uma seguradora ou corretora capaz de proporcionar segurança e tranquilidade durante a contratação dos seus serviços.
Veja a reputação
Antes de contratar o seu seguro de responsabilidade civil profissional, é preciso ter certeza de que está fechando negócio com uma empresa séria e com boa reputação no mercado. Para isso, existem diversos meios de conferir a reputação de uma seguradora, como nos buscadores com seções de comentários ou nas redes sociais.
Dessa forma, é possível ter acesso aos comentários de quem já foi cliente com a seguradora, tendo detalhes de toda a experiência dessa pessoa com eles. Além disso, existem ferramentas, como o site Reclame Aqui, que permite saber quais são as empresas mais contestadas de um determinado segmento e que tipo de resposta eles são para aqueles que estão insatisfeitos com os seus serviços.
Com isso, é possível evitar surpresas ao procurar por uma seguradora de confiança para contratar os seus serviços!
Confira os serviços e coberturas que ela oferece
Conferir mais a fundo sobre todos os serviços e coberturas que a seguradora oferece para a sua empresa é um ótimo meio de ter certeza de que está pagando um preço justo pelo seguro e que está levando justamente o que o seu negócio precisa.
Por isso, inicialmente, faça uma lista de todos os pontos sobre os serviços que a sua organização realmente necessita. Dessa maneira, você terá mais garantia de que não vai contratar um seguro extenso demais ou que pode eventualmente deixar o seu negócio na mão durante um período de necessidade.
Preste atenção na qualidade do atendimento ao cliente
Entender como uma empresa atende os seus clientes é indispensável na hora de ter certeza que está fazendo um bom negócio.
Por isso, é muito importante avaliar atentamente como a seguradora que você planeja fazer o seu seguro presta o atendimento aos seus clientes, como quais são as formas que eles entram em contato ou se existe um histórico de dificuldade na hora de se comunicar com a empresa.
Acontece que se o atendimento não for de qualidade ou muito demorado, quando a sua organização precisar entrar em contato com a seguradora, você pode ficar na mão e arcar com os prejuízos sozinho.
Sendo, portanto, uma obrigação reparar os danos causados a alguém, aquele que não tem o seguro de responsabilidade pode se complicar com as reparações devidas. Afinal, algumas vezes, os valores determinados são altos e podem impactar as finanças.
Por isso, ter o seguro de responsabilidade civil profissional traz tranquilidade para o profissional liberal e a empresa. Também assegura o cumprimento das obrigações legais em caso de danos a terceiros, o que caracteriza a responsabilidade e preocupação do segurado em reparar os danos que possa causar, mesmo sem intenção.
Quer receber o suporte que precisa para contratar o seguro ideal? Entre em contato conosco e converse com um de nossos corretores.
