Assistências de seguro e coberturas completas são essenciais para quem tem um veículo. Roberto Medeiros, 51 anos, economizou 30% do seu salário por três anos, até que conseguiu juntar 70% do valor do carro de seus sonhos. Após meses de pesquisa, chegou o tão aguardado dia de fechamento do negócio.
O problema é que, ao sair com o carro, pouco depois de entregar os cheques e se despedir do gerente da revendedora automotiva, Roberto foi fechado em um cruzamento, a 500 metros da concessionária, danificando brutalmente seu veículo recém-tirado da loja. Sem seguro auto, Roberto amargou um prejuízo que poderia ter sido evitado.
Um caso similar ocorreu com Pâmela Silveira, 35, só que, nesse caso, o problema é que a contratação do seguro auto foi feita sem a devida atenção: preocupada apenas com o prêmio da apólice e sem ler as condições gerais, Pâmela não se deu conta de que havia contratado um produto que cobria apenas roubo, furto e incêndio. Como a cobertura de seguro restrita não incluía colisão, a condutora teve de arcar com quase R$ 4 mil, entre troca do para-choque e para-brisa.
As histórias acima mostram que não ter seguro auto pode levar a grandes perdas e, hoje, você vai descobrir as principais assistências de seguro de veículo para fazer a contratação certeira!
Quais são os tipos de coberturas existentes?
Muita gente faz confusão com esse tema. Rapidamente: existem no mercado securitário, de forma geral, dois tipos básicos de coberturas:
- compreensiva: completa, assegura proteção contra roubo, furto e colisão (total ou parcial — esta última, referindo-se aos danos de menor valor, mas superiores à franquia), incêndio, queda de objetos e danos decorrentes de ações da natureza (como queda de granizo, deslizamento de terra, enchentes e os consequentes alagamentos);
- roubo, furto e incêndio: cobertura mais enxuta (por isso, é mais barata), abarca apenas a proteção contra queda de raios, explosão, incêndio, roubo e furto total. Nenhuma colisão poderá ser reclamada à seguradora.
Essas são as coberturas básicas. Há, ainda, as coberturas adicionais, danos a vidros, lanternas, faróis e retrovisores, RCF-V (Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos), APP (Acidentes Pessoais de Passageiros), entre outras.
Para além das coberturas contra colisão, roubo, furto e incêndio, vamos ver agora, em detalhes, os serviços e as demais assistências oferecidas nos seguros de veículos e sua importância. É a Assistência 24 horas que vai apoiá-lo em emergências na rua, na estrada ou até em sua casa, agilizando um socorro com segurança.
Quais são e como funcionam as principais assistências de seguro auto?
Serviço emergencial para pane seca
Você está viajando em um feriado, pega uma rodovia totalmente congestionada e, para piorar, seu combustível já está em menos de 1/4… Se o tráfego não normalizar rapidamente, você corre o risco de ter uma pane seca. Se isso acontecer, você saberia dizer se sua apólice de seguro auto cobre esse tipo de contratempo?
Vale a pena lembrar que trafegar com o carro no tanque reserva pode danificar o funcionamento no motor e, em casos extremos, até mesmo queimar a bomba de combustível. Como se fosse pouco, o Código de Trânsito Brasileiro (CTB) prevê que se o veículo ficar parado em via pública durante uma pane seca, o condutor fica sujeito a uma multa de R$ 85,13, perde quatro pontos em sua carteira e, por fim, terá seu automóvel removido.
Em função de toda essa dor de cabeça, vale muito a pena ter essa assistência, o que reforça a ideia de que não se pode fazer um seguro pensando apenas nas coberturas. Existem muitas assistências de seguro essenciais!
As melhores seguradoras oferecem serviço emergencial contra falta de combustível. Se isso ocorrer com seu veículo e essa assistência estiver prevista em sua apólice, o carro será rebocado ou transportado até o posto de combustível mais próximo ou até sua residência (envio de combustível), respeitando o limite de quilometragem estipulado no contrato.
Serviços de pane elétrica ou mecânica
Mas nem sempre você vai ficar na mão por um descuido voluntário, como no caso da falta de abastecimento. Existem variáveis mais imprevisíveis. E se o carro parar no meio da via por pane elétrica ou danos no motor? E se isso ocorrer no meio da madrugada, em uma região perigosa e abandonada?
Perceba que, nesses casos, ter simplesmente uma cobertura contra roubo não resolve o problema, uma vez que sua integridade também está em risco. É por isso que uma assistência 24 horas que preveja apoio em caso de pane elétrica ou mecânica é extremamente importante.
Assim como no caso de falta de combustível, se você tiver o serviço contra panes previsto na apólice, basta comunicar a seguradora em um dos seus múltiplos canais especiais de atendimento ao segurado e será enviado um serviço de reboque para levar o veículo até uma oficina credenciada que esteja apta a verificar se houve superaquecimento, se o nível do líquido de arrefecimento está muito baixo, se houve algum dano na injeção eletrônica etc.
É muito importante escolher uma seguradora de alta qualidade, uma vez que existem contratos que incluem até carro reserva durante o período de reparo do veículo. A existência dessas assistências de seguro e suas amplitudes (limite de dias ou utilizações de serviço) dependem da apólice escolhida.
Restituição de IPVA
Você já deve estar compreendendo que seguro não é um produto de prateleira. Existem centenas de combinações de coberturas e assistências e você precisa estudar detalhadamente quais as que se encaixam em suas necessidades.
Outra assistência excelente que algumas seguradoras oferecem, por exemplo, é a cobertura com despesas de despachante caso você tenha o carro roubado/furtado e a legislação de seu estado preveja o reembolso do IPVA.
Chaveiro, troca de pneus e demais serviços emergenciais
Um simples contato e, em poucos minutos, uma equipe especializada da seguradora vai até você, onde você estiver, para evitar riscos e/ou perda de tempo em sua viagem. Isso pode ocorrer tanto no caso de pane elétrica, mecânica ou seca, como em caso de necessidade de conserto de fechaduras, troca de pneus, recarga de bateria ou demais assistências de seguro.
Consulte o rol de serviços das seguradoras e seja amparado com o máximo de proteções que for possível.
Higienização do veículo
Essa cobertura soa desnecessária a você? E se eu o lembrasse sobre o custo de “recompor” o carro em caso de enchente, alagamentos ou inundações? Em casos mais extremos (de danos ao motor, necessidade de funilaria e limpeza), os custos totais de recuperação de um carro que foi vítima de enchente podem ultrapassar os R$ 8 mil.
Percebeu como o seguro aliado à assistência representam economia para seu bolso?
Você tem seguro de carro? Quais dessas assistências de seguro você tem em sua apólice? Já precisou usar alguma delas? Conte sua experiência!
