Ajuda

É aplicada a depreciação, de acordo com a análise da bike. Sempre que for renovada uma apólice, ela passará por nova avaliação para identificar e definir seu valor atual no mercado.

Sim, se estiver sendo transportada pelo segurado e em rack específico para bike.

Não, mas é possível fazer mais de uma apólice para o segurado, caso tenha mais de uma bike.

Sim, mediante avaliação prévia para montagem da apólice.

Por até 30 dias após sua compra/ retirada da loja.

Sim. A bike estará segurada independente do endereço de pernoite se estiver com o segurado e não na posse de terceiros.

Esse seguro cobre roubou/ furto, custos de reparo ou reposição em caso de acidente, danos causados a terceiros.

Sim, se estiver sendo transportada em rack específicos para bike.

Quando o usuário da bike é menor de 18 anos, o seguro deve ser feito em nome do responsável legal.

Sim, o seguro possui cobertura de responsabilidade civil que cobre danos causados a terceiros durante a pedalada.

Sim, durante o uso, guardada ou sendo transportada. Caso ocasione algum dano decorrente, haverá cobertura para os reparos ou reposição.

Não. É exigido no ato da contratação.

Sim, você poderá usar os serviços da nossa ampla Rede Credenciada formada por dentistas e clínicas, presente em mais de 2300 municípios em todo o país. Não se esqueça de consultar se existem dentistas em sua região na área de Rede Credenciada.

A consulta da Rede Credenciada pode ser feita por meio do portal odontoprevonline.com.br na opção “Rede Credenciada” ou no portal institucional OdontoPrev ou pela Central de Atendimento e Relacionamento ou ainda pelo aplicativo (app) para smartphones e tablets, 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Sim, sendo:

Sem carência 24h (vinte e quatro horas) para atendimento de urgência e emergência; Carência ZERO – Opção de pagamento SEM CARÊNCIA 24h (vinte e quatro horas) para todos os procedimentos inclusos no plano contratado.

Carência – Opção de pagamento mensal:

• Carência de 90 (noventa) dias para: Diagnóstico – Dentística – Odontopediatria – Radiologia – Prevenção – Periodontia – Cirurgia – Endodontia

• Carência de 180 (cento e oitenta) dias para: Prótese – cobertura em vigor conforme ANS; Carência – Opção de pagamento anual • Carência de 60 (sessenta) dias para: Diagnóstico – Dentística – Odontopediatria – Radiologia – Prevenção – Periodontia – Cirurgia – Endodontia

• Carência de 90 (noventa) dias para: Prótese – cobertura em vigor conforme ANS; Prezado beneficiário, verifique a carência com atenção, pois a mesma difere de acordo com a opção de pagamento (mensal ou anual) escolhida na contratação.

Sim, todos os planos possuem a opção de reembolso. Você pode utilizar o seu plano na opção de reembolso. No site, www.odontoprev.com.br, você obtém o formulário e todas as informações necessárias para realização do reembolso. Caso tenha dúvidas, a Central de Atendimento e Relacionamento poderá auxiliá-lo.

Você poderá realizar os tratamentos necessários, que possuírem indicação clínica sem limites de utilização.

Não é preciso solicitar autorização prévia ou passar por uma triagem antes de ir a um dentista ou clínica. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado com o dentista, munido de um documento com foto e juntamente com a carteirinha do Plano.

Sim, você pode contratar um plano para outra pessoa como titular, contanto que ela tenha 18 anos ou mais. Poderão entrar como dependentes aqueles que possuam vínculo familiar dependente com o titular (ex. filhos, enteados, esposa etc.). Caso não possua esse vínculo, deverá ser feito um contrato individual para cada pessoa.

O contratante responsável deve ser maior de idade (acima de 18 anos). Caso o titular seja menor de idade, há a necessidade de um responsável maior de idade, mesmo que este não tenha interesse no plano odontológico. Sendo assim, o menor de idade será titular do plano e o maior de idade será o responsável legal.

Sim. Será enviada a carteirinha eletrônica para o e-mail do contratante e para o endereço residencial uma carteirinha nominal para cada beneficiário incluído nos Planos OdontoPrev. Sendo assim, é importante a confirmação tanto do endereço eletrônico como do endereço residencial no momento da contratação.

Sendo um mesmo plano as coberturas são as mesmas, o que muda é o período de carência a ser cumprida. O plano anual com desconto é a opção mensal paga de uma só vez, com o desconto de duas mensalidades e carências relacionadas. A opção anual sem desconto é para utilizar sem carência, ou seja, não há período mínimo de espera para início da utilização do plano.

Sim.

Urgência e emergência: 48h após chipagem

Atendimento ambulatorial: 30 dias

Vacinas: 180 dias

PetHome – atendimento domiciliar: 30 dias

Exames laboratoriais: 30 dias

Consulta com especialistas: 60 dias

Atendimento hospitalar: 30 dias

Internação: 60 dias

Cirurgia: 60 dias

Exames por imagem: 60 dias

Castração: 360 dias

Limpeza de tártaro: 360 dias

Os planos incluem consultas em uma rede de clínicas, hospitais e diagnósticos; Exames, internações, tratamentos complexos e aplicação das principais vacinas; PetHome (atendimento veterinário em sua residência); PetPhone (serviço de teleatendimento com veterinários de plantão 24h por dia); DigiPet (prontuário eletrônico que dá fácil acesso ao histórico de vacinas, procedimentos e exames); PetClub (Clube de vantagens que oferece diversos descontos em produtos e serviços veterinários).

Sim. Exceto o Plano Pet Sênior, os planos tem valores diferenciados para a contratação a partir de 5 pets.

Para consultar a rede referenciada, acesse: https://health4pet.com.br/rede-credenciada/

O reembolso pode ser solicitado por email ou correio. Para mais informações acesse: health4pet.com.br/espaco-do-usuario/cliente/

Os planos disponíveis são:

PET BASIC: cobertura ambulatorial. Cobre consultas clínicas, exames laboratoriais (exceto hormonais), vacinas, procedimentos ambulatoriais, incluindo urgências e emergências.

PET LIGHT: cobertura ambulatorial. Cobre consultas, exames, vacinas, procedimentos ambulatoriais, incluindo urgências e emergências.

PET PLUS: Cobertura ambulatorial e hospitalar. Cobre consultas, exames laboratoriais, urgências e emergências e mais cobertura para todas as despesas e procedimentos durante as internações. Uma opção de plano que protege seu pet dos grandes riscos.

PET TOTAL: Cobertura completa. Oferece cobertura completa (ambulatorial + hospitalar), dando acesso a todos os serviços e procedimentos disponíveis nos planos PET LIGHT e PET PLUS, além de exames por imagem.

PET PREMIUM: Cobertura completa e reembolso. Prevê todas as coberturas do PET TOTAL e reembolso para serviços realizados fora de nossa rede credenciada.

PET SENIOR: Especial para pets com 9 anos ou mais. Este plano inclui os serviços Pet Phone, DigiPet, Pet Club, vacinas anuais (carência de 180 dias e a primeira visita Pet Home para colocação do microchip. O Pet Senio não cobre atendimentos veterinários, mas oferece preços especiais para consultas no Pet Home.

Para contratar a Health for Pet, basta acessar a página da Pulso, escolher a idade do pet e o plano e clicar em contratar.

A Health for Pet é uma empresa Porto Seguro, especializada em planos de saúde para cães e gatos com atendimento completo e a melhor rede de veterinários.

Sim. Após a contratação do plano é necessário marcar com o veterinário a instalação de um microchip no pet.

Sim. Todos os planos cobrem exames laboratoriais. Já os exames por imagem são cobertos pelos planos Pet Plus (durante internação), Pet Total e Pet Premium

Sim. Os planos Pet Plus, Pet Total e Pet Premium oferecem cobertura para cirurgia e internação.

Sim. Nos planos Basic, Light, Plus e Total estão inclusas as vacinas Antirrábica e Polivalente. No Plano Premium estão inclusas as vacinas Antirrábica, Polivalente e Bordetella

Sim. O seguro Pet Premium possui opção de reembolso para serviços realizados fora da rede credenciada, exceto consulta com especialistas.

A cobertura básica cobre danos físicos ao aparelho em casos de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo. Existem coberturas opcionais em casos de subtração do bem, danos elétricos, danos por líquidos e também a garantia internacional, que estende as garantias contratadas para sinistros fora do Brasil.

É possível contratar o seguro para smartphones, smartwatches, notebooks, tablets, filmadoras, cameras digitais e seus acessórios. As principais restrições são para a contratação do seguro para máquinas fotográficas e filmadoras com mais de 5 anos, smartphones com mais de 1 ano e demais equipamentos com mais de 4 anos.

Sim. Para contratar o seguro é necessário que haja vínculo contratual entre o segurado e o locatário ou locador. Exclusivamente para equipamentos cinematográficos é oferecida a cobertura opcional para Perda ou Pagamento de Aluguel, que garante o pagamento do valor do aluguel ou reembolso em caso de sinistro.

Não. Para a contratação do seguro você precisa ter a nota fiscal do aparelho. Se o equipamento tiver sido comprado no exterior, é preciso apresentar a nota fiscal do país de origem. Em caso de nota fiscal em nome de outra pessoa, será exigida uma carta de doação ou documento que comprove a aquisição do equipamento.

O documento necessário é a nota fiscal do equipamento.

Quando o equipamentos for adquiridos fora do Brasil – Informar o valor do equipamento em Reais no campo “valor da nota fiscal”.

Quando o documento do aparelho não estiver em português ou inglês, certifique-se que tenha as especificações da marca, modelo e número de série do aparelho.

Se a nota fiscal estiver em nome de terceiros, será exigida uma carta de doação ou documento que comprove a aquisição.

Em eventual sinistro será exigida a apresentação da Nota Fiscal e, quando couber, também será necessário apresentar os seguintes documentos:

• Recibo de Compra e Venda, ou
• Termo de Doação do Equipamento, ou
• Invoice (Nota Fiscal Estrangeira).

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Além da cobertura obrigatória de danos físicos ao bem é possível contratar cobertura para subtração, danos elétricos e garantia internacional.

– Danos físicos ao bem: Garante a reposição ou reparo do equipamento danificado por acidente, incêndio, queda de raio, impacto de veículos ou dano na tentativa de roubo;
– Subtração do bem: quando o aparelho é roubado – com ameaça direta ou furtado com rompimento de obstáculo (exceto quando o equipamento for deixado em veículos);
– Danos elétricos: em casos de danos causados por descargas elétricas e oscilações de energia, além de curtos-circuitos que afetem o equipamento (como, por exemplo, ao carregar a bateria do celular);
– Garantia internacional*: proteção estendida para as coberturas contratadas em ocorrências fora do Brasil;

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Os equipamentos elegíveis são:

• Smartphones
• Tablets
• Notebooks
• Câmeras
• Filmadoras

Equipamentos que fazem parte do nosso dia-a-dia, para trabalhar ou para conectar com os amigos.

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A franquia será abatida do valor da indenização.

Não. Veículos motorizados, seus componentes e acessórios, não estão cobertos pelo seguro residencial.

Sim.

Sim. Será realizado um endosso e poderá ocorrer alteração no prêmio do seguro, o que promoverá restituição ou cobrança adicional de prêmio.

Não há necessidade de apresentar a escritura do imóvel para contratação.

Sim, desde que seja contratada a cobertura de subtração de bens.

As coberturas adicionais para o seguro residencial pode mudar de seguradora para seguradora, porém as principais são:

• DANOS ELÉTRICOS – Cobre os danos causados à aparelhos e instalações causados queda de raio, curto-circuito e variação de tensão da rede elétrica.
• QUEBRA DE VIDROS – Cobre a quebra de vidros que integrem a construção. Algumas seguradoras incluem espelhos planos e tampos de mesa.
• VENDAVAL, FURACÃO, CICLONE, TORNADO E QUEDA DE GRANIZO – Garante os danos causados diretamente sobre os bens segurados, causados pelos eventos descritos na cobertura
• SUBTRAÇÃO DE BICICLETAS – Algumas seguradoras oferecem essa proteção adicional com cobertura para bike dentro e fora da residência segurada. Pode garantir até os danos causados quando estiver sendo transportada.
• DESMORONAMENTO – Cobertura para danos materiais causados diretamente por desmoronamento do imóvel segurado (total ou parcial), inclusive queda de marquises e beirais, além de custos de proteção dos bens segurados.
• IMPACTO DE VEÍCULOS – Garante os danos materiais causados ao imóvel por queda de aeronaves e impacto de veículos.
• RESPONSABILIDADE CIVIL FAMILIAR – Cobertura para danos causados a terceiros pelo segurado, seu cônjuge, filhos sob sua responsabilidade, empregados domésticos e danos corporais causados por animais domésticos, entre outros.
• DANOS MORAIS – Ampara danos morais decorrentes de danos materiais ou corporais causados a terceiros e efetivamente indenizados nos termos previstos na cobertura de RC Familiar.
• SUBTRAÇÃO DE BENS – Cobertura para perdas e danos aos bens no imóvel segurado, mediante ameaça física ou situação que deixe vestígio de arrombamento.
• PERDA OU PAGAMENTO DE ALUGUEL – Está coberto os valores de aluguel e despesas prediais, caso o imóvel não possa permanecer ocupado em decorrência de sinistro coberto por incêndio ou explosão (cobertura básica).

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Sim. A cobertura principal cobre danos causados por incêndio, queda de raio e explosão. Entretanto pode haver coberturas adicionais que ampliam a proteção de seus bens e do imóvel assegurado. Sem essas coberturas, o bem terá a proteção reduzida.

A cobertura básica do seguro do condomínio cobre as áreas comuns do condomínio. Se o incidente ocorrer no apartamento, a responsabilidade é do morador.

É a participação obrigatória do segurado em um eventual sinistro.

Garante danos causados a terceiros pelo segurado e familiares sob sua responsabilidade, empregados domésticos e danos corporais causados por animais domésticos, entre outros, até o limite máximo da importância contratada na apólice de seguro resiencial.

Recomendamos a leitura completa das condições gerais do seguro contratado.

São serviços emergenciais que funcionam 24 horas.

Os principais serviços que normalmente estão inclusos, são:

• Chaveiro
• Reparos Hidráulicos
• Reparos Elétricos
• Cobertura provisória de telhados

Existem outros serviços que podem ser contratados, tais como:

• Instalação de Barras de Apoio
• Instalação de Kit Fixação
• Instalação chave-tetra
• Instalação de ganchos ou parafusos para Redes, Vasos e Bicicletas
• Fixação de suporte para TV, Microondas e Quadros
• Troca de segredo de fechaduras
• Instalação de Varal, Prateleira, Olho Mágico, Pega-Ladrão
• Instalação de Persiana, Trilho de Cortina e Varão
• Instalação de Ventilador de Teto
• Limpeza de Calhas
• Limpeza de Caixa d’água até 4.000 L
• Substituição de Telhas
• Desentupimento
• Assistência em antenas
• Caça-vazamento
• Dedetização
• Help Desk
• Reparos em ar condicionado
• Pet Residência

Não. O seguro deve ser contratado no Brasil antes do início da viagem.

Após a contratação, o segurado receberá a Carta Garantia, com os dados do plano, coberturas e limites, bem como os telefones da Central de Atendimento e como entrar em contato; e o documento da Apólice do Seguro e Manual da Assistência.

Podem contratar o seguro as pessoas físicas com idade até 70 anos ou 90 anos, dependendo do Plano a ser contratado e período de viagem. Mulheres grávidas podem contratar o Seguro Viagem, lembrando apenas que nos planos estão excluídos problemas de gravidez após o 7º mês (28º semana) de gestação, quando decorrentes de doença. OBS.: O Seguro Viagem pode ser contratado até um dia antes do inícío da viagem.

Nem sempre. Por isso quando for contratar um seguro viagem, observe atentamente esta cláusula da cobertura referente o extravio de bagagem, pois deverá constar que a seguradora irá te reembolsar de um valor, além do valor reembolsável pela companhia aérea, caso sua bagagem seja furtada ou fique extraviada por mais de 24 horas, e dessa forma, ela te ajudará com os gastos prementes com aquisição de roupas e outros itens de primeira importância.

Não. Haverá cobertura apenas para as bagagens que estão sob a responsabilidade da companhia transportadora (avião, trem, ônibus e navio).

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Não existe carência para nenhuma das coberturas e assistências, desde que contratadas antes do embarque.

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Existem países onde o turista é obrigado a ter um seguro viagem para visitar. A maioria são países europeus signatários do Tratado de Shengen, que visa a abolir as fronteiras internas para a livre circulação de pessoas. O acordo estabelece a obrigatoriedade do seguro viagem para turistas, com cobertura para assistência médica em caso de doença ou acidente, no valor mínimo de 30 mil euros.
Atualmente, os únicos países membros da União Europeia que não fazem parte do Tratado de Shengen são Bulgária, Croácia, Chipre e Romênia (todos em fase de implementação do tratado), além de Reino Unido (que está deixando a UE) e Irlanda.
Há ainda quatro países que não fazem parte da UE, mas que aderiram ao acordo: Liechtenstein, Islândia, Noruega e Suíça.
Segue a lista dos países signatários, onde o seguro viagem é obrigatório:
– Alemanha
– Áustria
– Bélgica
– Dinamarca
– Eslováquia
– Eslovênia
– Espanha
– Estônia
– Finlândia
– França
– Grécia
– Holanda
– Hungria
– Islândia
– Itália
– Letônia
– Liechtenstein
– Lituânia
– Luxemburgo
– Malta
– Noruega
– Polônia
– Portugal
– República Tcheca
– Suécia
– Suíça
Outros países (não europeus e, portanto, não signatários de Schengen) onde o seguro viagem também é obrigatório:
– Cuba
– Venezuela Os gastos com saúde podem ser muito elevados, e alguns países não contam com sistema de saúde público, gratuito e de qualidade.

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Sim, porém é muito importante observar que os planos disponíveis no mercado, principalmente oferecidos através dos cartões de crédito não inclui coberturas para gestantes e desta forma é recomendado contratar um seguro viagem a parte.

Verifique a idade máxima de contratação e período de gestação. As seguradoras podem exigir declaração do médico para embarque em transporte aéreo, ferroviário, rodoviário ou marítimo.

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