Escolher a melhor corretora de seguros faz toda diferença na contratação de um produto alinhado às suas necessidades. Isso porque, a empresa é responsável por auxiliar o cliente em todo o processo, desde a análise do perfil, passando pela cotação e assinatura da apólice até o suporte durante a ocorrência de um sinistro.
Neste artigo, além de compreender o que é uma corretora, quais são as suas atribuições e a importância de escolher uma empresa, trouxemos algumas dicas práticas que auxiliarão você na hora de contratar esse tipo de serviço. Continue a leitura para saber mais!
O que é uma corretora de seguros?
A corretora de seguros é a empresa responsável pela intermediação do contato entre o consumidor e a seguradora. Ela funciona como uma intermediadora que auxilia o segurado no processo de contratação de uma seguradora.
Porém, o seu serviço não se restringe a isso, ela oferece todo o suporte necessário para esclarecer dúvidas e orientar as escolhas de um seguro.
Ela é responsável, por exemplo, por ajudar a avaliar as necessidades do cliente e encontrar um plano adequado àquilo que ele precisa.
Ela não pode ser confundida com a seguradora — também chamada de companhia seguradora, sendo quem oferece o serviço de seguro e assume o risco pela proteção dos bens segurados.
Existem muitas seguradoras, produtos de seguros e coberturas disponíveis no mercado, neste sentido, contar com o suporte de uma boa corretora permite ao cliente fazer escolhas mais inteligentes.
Após assinar o contrato, a corretora se torna representante do cliente diante da seguradora. Desta forma, ela está sempre à disposição para auxiliar em tudo o que for necessário — questões envolvendo pagamento, orientações e suporte em caso de sinistro, entre outros.
Qual é a importância da corretora de seguros?
A corretora de seguros atua em inúmeras situações e não só na negociação do contrato de seguro. Entre as suas atividades, estão:
- assessoria para escolha de um produto de seguro adequado às necessidades do cliente;
- orientação com relação às coberturas;
- esclarecimentos de dúvidas relacionadas a apólice;
- suporte em caso de dúvidas sobre pagamentos e renovação;
- orientações e suporte em caso de ocorrência do sinistro.
É importante ter em mente que a corretora não atua apenas na venda de apólices de seguro. A melhor corretora de seguros é aquela que oferece um suporte completo, atuando como uma consultora na análise dos melhores produtos conforme o perfil e necessidades de cada cliente e esclarecendo todas as dúvidas do consumidor.
Como escolher a melhor corretora de seguros para empresas?
O mercado de seguros está em expansão no Brasil e esse movimento se dá ao fato de que esse tipo de contratação é benéfica aos clientes. Hoje, ninguém está livre de acidentes e a proteção do patrimônio só é possível por meio desse tipo de serviço.
Neste contexto, é necessário que o consumidor, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica, esteja atento na hora de escolher a empresa que auxiliará nesse processo de mitigação de riscos e proteção patrimonial.
A seguir, destacamos alguns pontos de atenção que devem ser considerados antes de escolher uma corretora de seguros. Confira!
Verifique o credenciamento junto à Susep
Antes de buscar os serviços de uma corretora, verifique se ela está registrada na Superintendência de Seguros Privados (Susep). Esse órgão é uma autarquia vinculada ao governo federal responsável por fiscalizar as empresas de seguro.
No site da Susep você consegue realizar uma pesquisa de registro que informa se a corretora está autorizada a funcionar. A pesquisa pode ser feita pelo CNPJ da empresa, pelo nome ou pelo tipo de seguro comercializado.
Avalie as soluções em seguros oferecidas
Após confirmar o registro junto à Susep, é recomendado que o cliente avalie quais são as soluções oferecidas pela corretora. Se você é um cliente pessoa jurídica, por exemplo, é válido pesquisar as opções de seguro empresarial e se elas estão alinhadas com o que você procura.
Estude as opções de cobertura
Ao entrar em contato com a corretora e traçar um plano de contratação de seguro é o momento de analisar as opções de cobertura. Aqui, a empresa deve oferecer um suporte completo, com orientações e esclarecimentos a respeito das diferentes opções de coberturas, explicando as vantagens e desvantagens na contratação.
Verifique as opções de personalização
Outro ponto de atenção é a possibilidade de personalização. Quanto mais flexível for o contrato, maior a possibilidade de personalizar o seu seguro, contratando um serviço que contemple o máximo de riscos possível.
Analise o custo-benefício
O custo dos seguros é um tema que costuma gerar dúvidas nos consumidores. Afinal, será que o seguro mais barato é a melhor opção?
Aqui, o contratante deve considerar a análise do binômio custo-benefício. As corretoras conseguem negociar valores e condições de pagamento alcançando um valor adequado.
Ao comparar preços de seguros em diferentes contratos é necessário considerar as coberturas e particularidades de cada apólice. Muitas vezes, o seguro mais barato não oferece uma cobertura tão completa.
Avalie o atendimento oferecido
Por fim, o atendimento é um dos pontos-chave na decisão de contratação de uma corretora de seguros. Como você viu, a corretora tem uma participação importante nas diferentes fases de contratação de qualquer produto de seguro, assim, para obter resultados satisfatórios é indispensável que ela ofereça um atendimento adequado.
Para o cliente fazer uma escolha inteligente, ele deve avaliar como a empresa retornou os primeiros contatos, se ela se coloca à disposição para sanar dúvidas, se ela retorna com agilidade ou contatos e como ela se posiciona na sua comunicação.
Se você tenta contato por telefone ou WhatsApp e o retorno demora muito, isso é um sinal ruim, afinal, o corretor deve estar disponível sempre que for necessário. Imagine que na ocorrência de um sinistro você pode precisar dele para auxiliar e ele deve estar disponível para atendê-lo.
Como você viu, a corretora desempenha um papel muito importante na contratação de um seguro. Escolher uma boa empresa fará toda a diferença na sua experiência.
A Pulso Seguros é uma corretora que atende pessoas físicas e jurídicas. Conta com uma equipe de consultores especializados, prontos para atender e orientar os consumidores segundo as suas necessidades.
Você deseja o suporte da melhor corretora de seguros? Entre em contato conosco e solicite informações sobre produtos e serviços. Estamos prontos para atendê-lo!
